L’effet Gruen (également connu sous le nom de transfert de Gruen) est le moment où les consommateurs entrent dans un centre commercial ou un magasin et, entourés par un aménagement intentionnellement déroutant, perdent le fil de leurs intentions initiales.
Lorsque les consommateurs entrent dans un centre commercial ou un magasin et, entourés par un aménagement intentionnellement déroutant, perdent le fil de leurs intentions initiales, ils subissent ce qu’on appelle l’effet Gruen.
L’effet Gruen tire son nom de l’architecte autrichien Victor Gruen, il a la particularité de rendre les consommateurs plus susceptibles de faire des achats impulsifs et donc de dépenser plus.
Cet effet se manifeste par exemple, par la difficulté de trouver la sortie du magasin, l’absence de fenêtres pour ne pas indiquer le temps à l’extérieur, etc…